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Servicios SMS

Condiciones Generales

- Información General

01. ¿QUIÉNES SOMOS y DÓNDE ESTAMOS?

Desde 2005, “porSMS.Info” es la marca comercial del servicio de “Marketing de Fidelización” a través de mensajes cortos SMS por telefonía móvil, perteneciente a Vértice Multimedia, S.L., compañía dedicada a la prestación de servicios informáticos en general y con una clara especialización en el entorno de los servicios del área de Internet y sus contenidos.

“porSMS.Info” se presenta, en sus comienzos, como la apuesta más ambiciosa llevada a cabo para telefonía móvil a través de Internet y en el ámbito del “Marketing de Fidelización”. El sistema se basa en el envío de “mensajes promocionales” a receptores dados de alta previa y voluntariamente en una base de datos con el deseo expreso de recibir puntualmente ofertas comerciales exclusivas.

Vértice Multimedia, SL, creada el 28 de enero de 1994 e inscrita al efecto en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 7408, Libro: 0, Folio:83, Sección: 8, Hoja: M-119875

Nuestro domicilio es: Vértice Multimedia, SL. calle Ingeniero Torres Quevedo, 16-2Der., 28022 Madrid (España).

02. NORMATIVA GENERAL DE CONTRATACIÓN

Los servicios contratados en “porSMS.info” quedan sometidos a la normativa vigente y resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las operaciones de contratación en el domicilio de Vértice Multimedia, SL. calle Ingeniero Torres Quevedo, 16-2 Dcha., 28022 Madrid (España). Los servicios contratados en “porSMS.info” estarán sujetos al pago del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la Unión Europea y para aquellas residentes en países extracomunitarios.

03. SER CLIENTE DE “porSMS.info”

En el momento de realizar una contratación en “porSMS.info” será necesario facilitar los datos personales y/o fiscales con el fin de poder tramitar los servicios solicitados. De igual modo, y si lo desea, para recibir puntualmente las ofertas comerciales sobre productos y servicios que puedan resultar de su interés. Los datos facilitados serán incorporados a base de datos de clientes de “porSMS.info”, quien garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos aportados.

04. GARANTÍA DE CONFIDENCIALIDAD

En “porSMS.info” valoramos la confianza que depositada en nosotros. Por ello, asegurar la confidencialidad de sus datos es nuestro mayor compromiso. Las ideas, sugerencias o cualquier otra información que pueda compartir con nosotros será utilizada exclusivamente para proporcionarle un mejor servicio. Le garantizamos que nunca compartiremos sus datos con ninguna organización o empresa ajena a “porSMS.info”.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 5/1992 de 29 de octubre, de regulación del tratamiento automatizado de los datos de carácter personal, el cliente de “porSMS.info” podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso revocación del consentimiento para la cesión de sus datos en los términos previstos en la referida Ley y demás normas que la desarrollan, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico: clientes@porsms.info

05. DATOS PERSONALES

“porSMS.info” mantiene esta página con una finalidad comercial, informativa y de entretenimiento con pleno respeto a la confidencialidad de los datos obtenidos, así como respeto al derecho de intimidad de los usuarios. Con el objeto de prestar los servicios contratados u otros, “porSMS.info” puede solicitar información de los usuarios. Si éstos decidiesen voluntariamente facilitar información relacionada con algunos de sus datos personales, “porSMS.info” se reserva el derecho a emplear la información recibida de acuerdo con los usos y obligaciones legales de protección de la privacidad. “porSMS.info” cumple con la normativa vigente en relación a la protección de las bases de datos personales, entendiendo que el usuario, si no manifiesta expresamente lo contrario, autoriza la cesión de sus datos por parte de “porSMS.info” a aquellas compañías vinculadas a Vértice Multimedia, SL.

Cualquier información relativa a menores de edad será utilizada únicamente a efectos internos y en relación con el servicio en cuestión, que deberá ser efectuado por sus padres o representantes legales.

06. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

El cliente que desee realizar una contratación con “porSMS.info” deberá hacerlo según las condiciones generales detalladas en esta página.

La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de compra contenidas en esta página.

En las compras cuyo pago sea formalizado mediante tarjeta de crédito on-line, es decir, en el momento de realizar la transacción la misma se procesa mediante la cumplimentación de un formulario de pago perteneciente a la entidad bancaria BANESTO, el cargo/abono se entenderá por realizado en el instante en que dicha Entidad valide tal operación.

En términos generales una compra se considera 'cerrada' en el momento que el comprador pulsa el botón 'Realizar Pedido' dentro del formulario correspondiente y el sistema le presenta la página 'Pedido Aceptado' con detalles e instrucciones relevantes.

07. FORMAS DE PAGO

“porSMS.info” le garantiza la máxima seguridad en sus compras.

En “porSMS.info” le aseguramos que toda la información solicitada o emitida, así como las transacciones efectuadas mediante su tarjeta de crédito se realizarán de manera segura, ya que cada una de sus compras está amparada por nuestra denominada Garantía de Compra Segura.

- Pago Electrónico.
En “porSMS.info” puede pagar con Visa, Eurocard y MasterCard. Para su tranquilidad, todos los dígitos de su tarjeta de crédito se almacenan en un ordenador bancario que no está conectado a Internet. Después de introducir su número, éste es transferido a una máquina de acceso unidireccional que no es accesible por módem ni por red. Su número queda registrado exclusivamente en este ordenador bancario.

“porSMS.info” nunca llega a tener en su poder los datos de la tarjeta de crédito de ninguno de sus clientes. En el momento de formalizar cualquier operación el comprador entra en contacto directo con la entidad bancaria BANESTO, la cual será la encargada de confirmar la operación y garantizar la total seguridad de la misma.

BANESTO garantiza la confidencialidad de cualquier operación de comercio electrónico vía Internet.

- Pago Manual, por Transferencia y/o Fax.
No obstante “porSMS.info” ofrece otros métodos de pago que eliminan por definición los intentos fraudulentos de obtener los datos de una tarjeta de crédito por parte de un tercero:

- Un pedido puede ser confeccionado vía Internet y posteriormente impreso en la impresora del comprador. Posteriormente el comprador cumplimenta a mano los datos relativos a su tarjeta de crédito y otros datos necesarios. A continuación remite el pedido por fax a nuestro número de pedidos por fax, el 91 448 88 19.

- Otro método, puede comunicarnos su número de tarjeta de crédito por teléfono.

- También puede confeccionar el pedido y realizar el pago mediante una transferencia bancaria ordinaria a favor de Vértice Multimedia, S.L. en nuestras cuentas Banesto 0030 1170 38 0000411271 y BBVA 0182 4031 21 0101109361. El pedido será remitido una vez confirmada la transferencia bancaria.

“porSMS.info” aplica a todas las operaciones los impuestos establecidos por la legislación vigente.

Todos los precios reflejados en la información de los servicios comercializados a través de la página de “porSMS.info” se entienden a falta de sumar el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) no incluido.

08. PLAZOS DE EJECUCIÓN, TARIFAS DE SERVICIOS

Salvo por problemas técnicos o solicitud de servicios no tipificados, todos los servicios serán atendidos en un plazo máximo de 24/48 horas laborables posteriores a la formalización de la contratación.

Si la contratación se realiza en periodos vacacionales o festivos el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

Las tarifas correspondientes a los servicios ofrecidos en “porSMS.info”, son las publicadas en la presente página Web. Si el cliente solicitara un servicio no tipificado y no ofrecido ni tarifado en la mencionada página Web, pero posible de prestar, “porSMS.info” confeccionaría una propuesta valorada y personalizada que remitiría inmediatamente al cliente.

09. FORMAS DE ENVÍO

“porSMS.info” garantiza que la prestación de sus servicios se realiza en perfectas condiciones, al menos los tipificados y publicados en la presente página Web, tanto en modo como en precio.

“porSMS.info” confía, de modo genérico, el envío y recepción de sus mensajes a ALTIRIA, S.L., compañía propietaria y gestora de la “pasarela” necesaria para el envío masivo de mensajes cortos por SMS. No obstante, “porSMS.info” se reserva el derecho, si fuera necesario, de enviar y recepcionar sus mensajes por otra compañía, que con la prestación de los mismos servicios, garantizará mejores condiciones técnicas o económicas.

Realizamos el envío de los mensajes solicitados de forma automática y en tiempo real, salvo problemas técnicos, directos o indirectos, que lo impidan.

Los clientes de “porSMS.info” podrán consultar el estado detallado de sus servicios en la dirección Internet asignada y mediante código personal de cada cliente. Los mencionados detalles podrán ser tan extensos como el tipo de contratación del cliente requiera, o según se acuerde puntualmente con éste.

10. REVOCACIÓN DE LA CONTRATACIÓN.

Se entiende que los servicios contratados con “porSMS.info” son realizados con absoluto conocimiento y atribuciones necesarias por parte del contratante, el cual además está en conocimiento de las Condiciones Generales y de Contratación expresadas en esta página.

Revocación de contratos.
Una contratación que esté a la espera de ser atendida mediante transferencia u otro método de pago manual, y por tanto sin que se haya prestado el servicio correspondiente, podrá ser revocada o anulada por el contratante mediante el envío de una Solicitud de Revocación de Contrato vía e-mail. En cualquier caso, ésta revocación sólo será válida si se recibe con 24 h. de antelación a la fecha decidida para la ejecución del servicio.

En el caso de que el contratante decida revocar su contrato de servicios, estando éstos ya abonados y ejecutados, no le será devuelto el importe pagado, ni tendrá opción a reclamación alguna.

Devoluciones.
“porSMS.info” no aceptará ni atenderá (salvo excepciones definidas en el siguiente párrafo), la devolución no justificada del importe abonado por la prestación de los servicios contratados. Esto es debido, particularmente, a que la prestación de los servicios ofrecidos “porSMS.info”, también dependen de soportes técnicos subcontratados con otros proveedores.

“porSMS.info”, aceptará la devolución del pago realizado y posteriormente reclamado por el cliente, sólo en el caso de que exista incumplimiento y/o negligencia directa o indirecta, en forma o en tiempo, para la correcta prestación de los servicios contratados.

En caso de que la causa de incumplimiento sea de fuerza mayor, el párrafo anterior no tendrá efecto.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

11.1 En lo no previsto en estas condiciones, así como en la interpretación y
resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como
consecuencia de las mismas, será de aplicación la legislación española.
11.2 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes
en la interpretación y ejecución de estas condiciones, y no se resolviera de
mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las
partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje
en la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de La
Comunidad de Madrid, el arbitraje se celebrará en Madrid y será conducido de acuerdo con las normas de la ley de Arbitraje española 60/2003, de 23 de
diciembre, y el Reglamento de la Corte de la Cámara de Comercio e
Industria de La Comunidad de Madrid. En caso de que el conflicto sea planteado por un consumidor, conforme a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios, el arbitraje se tramitará ante
la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma de residencia del
cliente.
Cada parte asumirá sus propios gastos en relación con el arbitraje,
aunque la indemnización y los gastos de los árbitros serán asumidos de
la manera que establezca la decisión arbitral.
11.3 Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes
puedan someterse a un procedimiento judicial, en este caso se hará ante
la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid,
renunciando expresamente a su fuero propio en los casos que las normas
procesales lo permitan, de ser otro.

- Sistemas de Seguridad

01.
“porSMS.info” protege toda la información que Ud. nos envía o solicita
Toda la navegación por nuestra Web circula entre usted y nosotros de modo cifrado o encriptado. Para ello contamos con un certificado SSL con cifrado de 128 Bits emitido por la entidad ipsCA. Toda información que nos sea remitida en una comunicación y que sea necesaria para la correcta tramitación de su solicitud de información o servicio (incluyendo nombre, dirección y teléfono) será encriptada a través de nuestro servidor seguro.

Además, específicamente, toda información facilitada para realización de pagos por pedidos a abonar mediante Transacción Electrónica on-line (incluyendo nombre, dirección e-Mail, número de tarjeta de crédito y fecha de caducidad) será encriptada por separado a través del servidor seguro gestionado por la entidad bancaria que valida las operaciones realizadas mediante tarjeta de crédito, en nuestro caso BANESTO. En este caso los datos relativos a la Tarjeta de Crédito del comprador no son en ningún momento recogidos, vistos o manipulados por “porSMS.info”, es únicamente el Sistema de Autorizaciones de la entidad bancaria quién recoge dichos datos, procesa la autorización y exclusivamente se limita a informar a “porSMS.info” si confirma o deniega la operación solicitada.

Con estos procedimientos, aseguramos la confidencialidad de su identidad, la de la información de su tarjeta de crédito y la de sus datos de facturación mientras viajan hasta nuestro centro de tramitación de pedidos.

“porSMS.info” no se responsabiliza de los virus que tengan su origen en una transmisión telemática infiltrados por terceras partes (por ejemplo, los macros de procesadores de texto, los applets de Java y los programas Active X), generados con la finalidad de obtener resultados negativos para un sistema informático.


02. “porSMS.info” le garantiza una contratación segura
Una de las máximas preocupaciones de “porSMS.info” es ofrecer un servicio seguro y proteger la confidencialidad de los datos que recibe. Por eso, para resguardar toda información depositada en la página, utilizamos un sofisticado sistema de seguridad.

El Secure Socket Layers (SSL), es el avanzado sistema de seguridad empleado por “porSMS.info”, salvaguarda todos los datos que nos envíe por Internet. La mayoría de los navegadores existentes aceptan el SSL pero ante cualquier duda, puede dirigirse a su proveedor de servicios de Internet.

Estas son algunas precauciones extra que le aconsejamos que adopte:
- No le facilite a nadie su contraseña.
- Utilice los sistemas de seguridad SSL en sus transacciones por tarjeta de crédito con “porSMS.info”.
- No transmita la dirección URL de una página que visualice estando su perfil activado.

- Copyright y Propiedad Intelectual y Territorios

01. INTRODUCCIÓN

Esta página tiene como finalidad informar al usuario acerca de las condiciones de acceso y uso de la página “porSMS.info”. Esta página y todos los elementos en ella contenidos son ofrecidos y publicados tal cual aparecen. Ninguna garantía o compromiso complementario o distinto de los aquí expresados en relación con esta página o con sus contenidos tendrán validez o efectividad frente a “porSMS.info”. El usuario manifiesta su voluntad de respetar y aceptar las condiciones establecidas por “porSMS.info” para el acceso a esta página, así como las relativas a su uso, en los términos que más adelante se dirán. En ningún caso, queda autorizado el usuario para alterar su contenido o para actuar al margen del mismo.

02. USO

“porSMS.info” mantiene esta página con fines comerciales, para su entretenimiento personal, información, educación y comunicación. Únicamente puede descargar material que aparezca en la página para uso personal y no comercial, siempre que respete todos los derechos de autor, de marcas y otros derechos de propiedad.

Está estrictamente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, reenviar, o usar la totalidad o parte del contenido de la página para propósitos públicos o comerciales incluyendo el texto, imágenes, audio y/o video sin la autorización escrita de “porSMS.info”.

03. REVISIONES

“porSMS.info” puede revisar en cualquier momento estas condiciones de acceso y uso. Usted se encuentra vinculado por cualesquiera de tales revisiones y, por consiguiente, debería visitar periódicamente esta sección para comprobar las condiciones de acceso y uso vigentes en cada momento.

04. PROPIEDAD INTELECTUAL

Esta página contiene obras y prestaciones protegidas por las Leyes y Tratados Internacionales sobre Propiedad Intelectual. Cualquier uso no autorizado en relación con la totalidad o parte de tales obras o prestaciones puede constituir una vulneración de las disposiciones anteriores, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del vigente Código Penal.

Quedan prohibidas la fijación, reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público y transformación de la totalidad o parte de las obras y prestaciones contenidas en esta página, así como cualquier otro acto de explotación en relación con dichas obras o prestaciones, sin permiso previo, expreso y por escrito de los respectivos titulares de derechos y salvo que se establezca otra cosa en los presentes términos y condiciones o en el propio texto de la página.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por derechos de Propiedad Intelectual contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

Se entenderá como acto de fijación o, en su caso, de reproducción, la realización de copias por el usuario de la totalidad o de parte de los productos o prestaciones contenidas en esta página, salvo para uso personal y exclusivo del usuario.

05. DERECHO DE MARCAS

Todas las Marcas mencionadas o representadas en “porSMS.info” pertenecen a sus respectivos propietarios.

Las marcas de comercio, de servicio y logotipos ("las Marcas") que aparecen o puedan aparecer en la página son propiedad de “porSMS.info” o de terceros que autorizan a “porSMS.info”, en virtud de su comercialización, la inclusión y utilización de dichas marcas. Queda prohibida su utilización sin permiso previo, expreso y por escrito del correspondiente titular. La infracción de los Derechos de marca propiedad de “porSMS.info” dará lugar a persecución civil y, en su caso, penal, de acuerdo con las Leyes y Tratados Internacionales en vigor.

Asimismo, quedan protegidos cualesquiera otros derechos de Propiedad Industrial pertenecientes a “porSMS.info”, tales como nombres comerciales, dibujos industriales o cualesquiera otros susceptibles de utilización industrial o comercial.

06. LIMITACIONES TERRITORIALES

“porSMS.info” no garantiza que los materiales o servicios que se encuentran en sus páginas sean apropiados o estén disponibles para su uso fuera de España. El acceso a dichos materiales desde territorios donde sus contenidos sean ilegales está prohibido.

Quienes decidan acceder a esta página desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y serán responsables del cumplimiento de las leyes locales que resulten aplicables.

07. COMPROMISOS

“porSMS.info” se compromete a:

- Verificar la correcta prestación de los servicios prestados a sus clientes, tanto en los aspectos directos como indirectos.

- Contestar las consultas o reclamaciones realizadas en un plazo inferior a 24 horas y comunicar su posible demora en caso de producirse retrasos, emplazando al cliente a un nuevo plazo de respuesta estimado.

- Mantener un sistema o formularios sencillos para la resolución de problemas o quejas, accesibles por Internet o mediante e-mail.

- Disponer de personal competente, con los recursos necesarios para la correcta prestación de los servicios ofertados por “porSMS.info” y/o demandados por nuestros clientes.

- No realizar publicidad engañosa, toda nuestra información comercial será rigurosa, veraz y contrastada en la medida de nuestras posibilidades y medios para obtenerla.

- No remitir informaciones comerciales sin identificarlas como tales.

08. TRATAMIENTO DE DATOS

“porSMS.info” garantiza el tratamiento confidencial de todos los datos de sus usuarios.

El usuario autoriza a “porSMS.info” a tratar de forma automatizada, si los hubiere, los datos personales indicados en cada formulario, con las finalidades que se desprenden de forma directa de la relación contractual establecida con “porSMS.info” y con los fines derivados de la prestación contratada o servicio suministrado. Asimismo el usuario autoriza a “porSMS.info” a ceder los datos a otras entidades cuya intervención sea necesaria para satisfacer las necesidades convenidas en este contrato.

El usuario podrá dirigirse a “porSMS.info” con el fin de acceder, rectificar y cancelar los datos suministrados.

A fin de facilitar a los usuarios los derechos que tienen reconocidos legalmente, estos podrán dirigirse y contactar con “porSMS.info”, a través del correo electrónico a la siguiente dirección:

clientes@porsms.info  

o mediante correo postal a: Vértice Multimedia, SL. calle Ingeniero Torres Quevedo, 16-2 Dcha., 28022 Madrid (España)

o mediante fax dirigido a Vértice Multimedia, SL al: 91 448 88 19

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L. E-mail: clientes@porsms.info

 

 
 
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