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PREGUNTAS Y RESPUESTAS MÁS FRECUENTES

P. He perdido mi código de usuario y/o mi contraseña… ¿Cómo puedo recuperarlos?
R. En la parte inferior del formulario de acceso o  en la página principal de acceso encontrará un enlace "Recordar Contraseña". Deberá introducir su número de teléfono móvil (el mismo con el que se registró en el sistema) y recibirá un mensaje con su contraseña de acceso. 

P. Tras introducir correctamente mi Código de Usuario (número de móvil) y Contraseña, el sistema no me permite el acceso ¿Por qué?
R. El usuario ha sido dado de baja en el sistema por indicación propia o porque se han detectado problemas de seguridad o similares. Contacte con el Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a clientes@porsms.info

P. ¿Cómo puedo ver mi saldo disponible para el envío de mensajes?
R. Una vez que ha accedido al sistema como anunciante, pinche en el icono "realizar envío" y en la parte inferior de la pantalla de envío de mensajes, se le informará del saldo disponible en ese momento.

P. Cuando envío un mensaje a un móvil,  ¿aparece mi número como remitente?
R. No, porque su mensaje se envía a través de un sistema de pasarela. Por este motivo y para que el receptor del mensaje le identifique, en el recuadro de redacción del mensaje a enviar, el sistema incorpora de forma automática su "marca comercial" como remitente. Aún así puede añadir en el texto cualquier dato que le dé la seguridad de ser identificado correctamente .

P. Cuando envío un msg ¿puede el receptor responder directamente al remitente del mensaje?
R. No. Porque como en el caso de la duda anterior, el receptor de su mensaje no recibe la referencia del número de  teléfono remitente.

P. ¿A través de “porSMS.info” puedo hacer envío masivo de mensajes informativos, comerciales y publicitarios?.
R. SI pero con limitaciones. Dada la filosofía de "fidelización" del sistema y las leyes promulgadas por la "Agencia de Protección de Datos",  NO podrá enviar mensajes publicitarios convenciones. Pero SI podrá enviar "mensajes oferta" que deberán contener obligatoriamente palabras predefinidas por el sistema, tales como "descuento, regalo..." Por supuesto que estos mismos mensajes conllevan un mensaje publicitario y comercial, ya que en él figura su "marca comercial" 

P. Una vez que genere y utilice mi propia Agenda de contactos de amigos y fidelizados para el envío de mensajes, y si decido darme de baja del sistema..., ¿Pierdo la información de esa agenda?.
R. NO. El sistema tiene una herramienta que le permitirá descargar una copia de seguridad en su ordenador, de modo que pueda actualizar y guardar su base de datos cuando quiera y las veces que quiera.


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